چراغ Adsl Link مودم من روشن نمی شود ، چه مشکلی وجود دارد؟
این به این مفهموم هست که خط تلفن شما از سوی مخابرات مرکز دچار قعطی انتقال دیتا شده است و یا سیم تلفن متصل به مودم دچار نقص می باشد.

Error خطای 768 در Adsl به چه معنایی می باشد؟
در بیشتر مواقع با راه اندازی مجدد سیستم خود از این Error رها می شوید. معمولاً کامپیوتر با قطع و وصل شدن ارتباطش با مودم دچار این مشکل می شود.

چراغ Adsl Link مودم یکسره چشمک میزند و ثابت نمی شود ، مشکل از کجاست؟
سیم تلفن شما باید مستقیماً ابتدا به مودم متصل شود. برای خروجی گرفتن از اسپلیتیر می توانید استفاده کنید. به یاد داشته باشید که در مسیر Adsl هیچ گوشی تلفنی نباید باشد.

برنامه نصب مناطق مخابراتی در آینده چیست؟
در حال حاضر نصب و راه اندازی سرویس ADSL در مراکز مخابراتی به دو فاز تقسیم شده است. در فاز اول مراكز اول و سوم راه اندازی گردید. بعد از این 2 مركز ، دو مركز دیگر ساحل طالایی و خرم آباد براساس اولویت های تخصیص امكانات مخابراتی راه اندازی خواهد شد. متاسفانه به دلیل درگیری عوامل و شاخص های بیشماری در راه اندازی مراکز امکان ارائه زمانبندی و تاریخ دقیق برای راه اندازی مراکز مختلف مخابراتی وجود ندارد.

چرا ADSL منزل ما با زنگ تلفن قطع می شود؟
از آنجائیكه در تکنولوژی ADSL ، صدا و دیتا بصورت اشتراکی بر روی یك كانال ، یعنی زوج سیم مسی انتقال داده می شوند ، چنانچه شرایط لازم برای استفاده همزمان برقرار نباشد می توانند روی یکدیگر اثر منفی بگذارند.

با وجود آنکه صوت و اطلاعات در گستره طیف فرکانسی زوج سیم مسی در مکانهای مختلفی قرار داده می شوند اما این امکان وجود دارد که عملکرد آنها روی یکدیگر اثر نامطلوب بگذارد. برای جلوگیری از این موضوع باید از مدار ساده ای بنام Splitter استفاده شود.

قاعده بر این است که برای هر ارتباط ADSL از دو Splitter استفاده می شود كه یكی در سمت مشترك و دیگری در مركز مخابراتی نصب می شود. شكل زیر شمایی از ارتباط ADSL به همراه Splitter را نشان می دهد. بدیهی است اگر از این دستگاه ها برای گوشی های تلفن یا ارتباط مودم خود استفاده نکنید سرویس شما می تواند دچار اختلال شود.

آیا در خدمات ADSL پهنای باند مشتری ها را برای Download محدود كرده اید؟
همانطور که می دانید سرویس های ADSL بصورت اختصاصی نبوده و پهنای باند ارائه شده در این سرویس بصورت اشتراكی است. به صورت كه پهنای باند مشخصی که بر اساس استانداردهای موجود محاسبه می شود برای استفاده در اختیار بیش از یک مصرف کننده بصورت مشترك قرار داده می شود. در اینصورت بدیهی است هنگامی که برخی از کاربران از سرویس استفاده نکنند امکان بهره گیری از پهنای باند بیشتری برای سایرین وجود دارد.

چه مودم هایی را می فروشید؟
مودم هایی كه در حال حاضر در این به مشتركان ارائه می شود عبارتند ازAsus ، Comtrend ، D-Link ، Pheenet Fiberhome و TP-Link

چرا در برخی از مناطق مخابراتی سرویس ارائه نمی شود؟
در برخی از مناطق به دلیل نبودن امكانات مخابراتی از قبیل نداشتن فضا ، عدم امكان برقراری خطوط E1 برای ارتباط مرکز با شبکه شرکت و بسیاری دیگر از مسائل امكان برقراری سرویس ADSL موجود نیست. اما شرکت در تلاش است که با همکاری مخابرات شرایط لازم را برای همه مناطق فراهم کند.

چگونه می شود از یك شركت دیگر كه الان ADSL داریم به سراغ شما بیاییم؟
از اینکه چنین تصمیمی گرفتید بسیار خرسندیم. برای این منظور باید ابتدا در خواست جمع آوری سرویس از شركتی كه در حال حاضر با آن ارتباط ADSL دارید به مخابرات ارسال شود و خط شما به اصطلاح از طرف شرکت کنونی آزاد گردد. پس از آن شما باید از طریق شركت زی نت دوباره درخواست برقراری سرویس ADSL نمایید.

باید توجه داشته باشید که شرکت زی نت عمومآ طی حداکثر پنج روز کاری اقدام به برقراری سرویس ADSL برای مشترکین خود می کند ، اما ممکن است که سرویس دهنده کنونی شما در آزاد کردن خط تلفن شما تاخیر داشته باشد.

اصطلاح رانژه كردن سیم یعنی چه؟
برقراری ارتباط سیم مشترك با Splitter شركت سرویس دهنده توسط شركت مخابرات را عمل رانژه كردن می گویند.

مشخصات یا مارك مودم هایی كه با سرویس ADSL شما سازگار باشند چیست؟
از آنجایی كه تجهیزات شركت زی نت منطبق با استانداردهای بین المللی است ، انواع مودم های استاندارد قابلیت كاركردن با شبکه زی نت را دارند. نكته قابل توجه این است كه مودم هایی كه انتخاب می شوند باید قابلیت سازگار ی با ADSL یا ADSL2 را داشته باشند.

بطور كلی می توان گفت مودم های ASUS ، Symphony ، D-Link ، Fiberhome ، Alcatel ، TP-Link ، Ericsson ، SMC ، Comtrend ، Paradyne ، Pheenet ، galaxy و ... سازگار با تجهیزات ما می باشند.